在彰化經營超過 20 年的「玉如阿姨」內衣,平價好穿,小小十幾坪大的門市常 擠滿了回購的熟客及慕名而來的新客。未滿 30 歲的總經理李大誠,負責制定公 司大方向和策略,外型陽光健康黝黑的他,24 歲就接受過商業周刊專訪,談起 今年在中壢新開的門市,第一句話便是: 「累啊!」(笑)
「我們以前就是在菜市場裡面賣內衣,因為人潮多,生意也一直不錯,我寒暑 假就在家裡幫忙縫內衣的吊牌。小時候寫到自己的志向,都是跟老師說我不要 賣內衣。」李大誠一派幽默,開始說起玉如阿姨的經營過程,「但隨著菜市場 的遷移,人潮沒了,生意一落千丈。」

菜市場人潮散去 開啟網路經營之路

生意不好,爸媽想著是否要將內衣生意收掉?李大誠回憶起 2008 年他大學二年 級,剛好是網路拍賣正熱的時候,於是就跟著在平台做網拍,擺一個假模特 兒、裁一塊布當背景,請人家幫忙修圖,就這樣陽春的做起網路生意。
「我從拍賣到商城、再到APP,滿幸運的都有參與到不錯的時期。」但李大誠 並沒有滿足於現狀,時時觀察和客戶最貼近的服務是什麼。「畢竟會員才是最 重要的,所以我 2014 年推出自有官網,慢慢導入購物車、RWD、UI、優惠模組 等功能改善。」



玉如阿姨總經理李大誠

「我希望能改善網站的體質,所以請 awoo 幫忙檢測官網,讓官網符合 Google搜 尋原則,並同步進行網頁的校正。SEO 讓玉如阿姨官網每個月都可以獲取更 多流量,在商品力的保證下,官網的搜尋就更有競爭力。」
「其實 SEO 就像放大鏡,流量當然不完全是因為做了 SEO 才來,但好的 SEO 會將官網原本 成功的因素等倍的放大。」
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持續優化官網,SEO逐步增加流量

李大誠相當熱衷於官網的改版,「因為我希望能不斷找出可以進步的點,只要 對留住舊會員、增加新客源有幫助,我就會去做。」持續的增加會員數,也是 李大誠開始進行官網 SEO 的主因。官網體質改善了,搜尋流量從2015年八月至今逐步成長了三倍。玉如阿姨目前會員數將近十萬,仍持續平穩增加中。

除了開發新客源,「留住舊會員」是李大誠更在意的事。內衣產業的人事成本 比其他電商產業都高,李大誠分析:「因為試穿內衣真的需要個別的服務,商 品力是基本的,大家比的是差異化。把每位客人都服務到位,大家開心了自然 就會回購!」

到位的服務讓玉如阿姨擁有超高的轉換率及回購率,不僅兩家實體店常門庭若 市,YouTube 有 200 支左右的內衣影片教學,粉絲團風格一如品牌名稱一樣親 切,也不乏素人分享的照片。也難怪從小在菜市場長大的李大誠說起自己的品 牌定位時,毫不猶豫的就說:「我們是最親切的內衣!」


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