網站優化重生 瘋狂賣客預估明年再成長 20%!

從2008年12月僅兩人創立開賣,至今八年已擁有近百人團隊的瘋狂賣客,網站商品以「平價」、「有趣」、「實用」知名,從創站開始做「每日一物」的一頁式電商、到現在擁有近兩萬項商品,從選品、行銷到話題的創造,瘋狂賣客在台灣電子商務領域屢屢創下令人驚豔的行銷佳績。儘管營業額一路攀升,訂單量、用戶數都持續成長,董事長侯銘罡依舊在2014年就下定決心將瘋狂賣客轉型行動商務,要讓網站體質更穩健、並創造符合時代需求的購物體驗。說得容易,侯銘罡回憶起這些變革時直呼:「砍掉重練真的很不容易!」
「今年業績只比去年成長了 20%,」在景氣寒冬中,營業額仍逆勢成長 20%,侯銘罡卻不甚滿意,「其實應該要成長更多的,但我們在去年下半年調整整個網站架構,因此經歷了超過半年的轉換陣痛期。」2014年將經營重心調整到行動商務,2015年就發現來自網站外部搜尋的人不多,業績只能靠活動來衝,空有流量卻無法被搜尋,侯銘罡再次決心重整網站!

要怎麼讓顧客自然搜尋到商品? SEO 不能忽略!

「以前網站只要做好『每日一物』,努力行銷那個商品就好,但隨著商品數破萬,大家購物的畫面從 20吋變成不到 5 吋,商品出現在首頁的量變少,所以一定要讓消費者自然搜尋到我們,才能讓業績穩定成長。」對於瘋狂賣客的搜尋引擎優化(SEO),侯銘罡選擇與外部團隊合作,「公司內部養技術人員不容易,讓專業的人來診斷比較快!」
侯銘罡評估其他公司的條件之後,選擇和 awoo 進行 SEO 改造和內部人員訓練。「電商是很複雜的零售業,更要特別注重會員經營才能有『回購』,所以要善用專業,將技術、行銷兩方人整合起來,用最少人力發揮最好的效益。」侯銘罡點出電商的關鍵在於會員經營,「商品先被搜尋到、加上價格優勢和品質保證、購物動線流暢,才能留得住消費者!」



瘋狂賣客董事長侯銘罡

「這就像很多鐵皮屋違建,網站根基不穩,只有砍掉重練,以後成長才會是健康的。如果一開始創站就有 SEO 的觀念,就不會這麼痛苦了。從今年三月網站調整好到現在,自然搜尋的流量成長了 10 倍!」
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歷經半年轉換陣痛,流量成長 10 倍!

由外部SEO團隊仔細檢視網站時,才知道內容及架構都不太符合搜尋原則。「這就像很多鐵皮屋違建,網站根基不穩,只有砍掉重練,以後成長才會是健康的。」經歷超過半年的轉換陣痛期,侯銘罡說難免會有舊會員流失,但一定要下定決心,「不然如果一開始創站就有 SEO 的觀念,就不會這麼痛苦了。」

「從今年三月網站調整好到現在,自然搜尋的流量成長了 10 倍!」除了流量成長,因為購物動線設計得當,顧客在網站的停留時間也越來越長。侯銘罡對 2017 年的目標相當明確,就是把網站繼續調整好、利用數據來更精準的經營會員,讓營業額穩健成長:「我預估明年會比今年再成長至少 20%」。
不只放眼數字成長,侯銘罡著重內部人才訓練,更希望解決電商產業的人才短缺問題,「明年瘋狂賣客會籌辦瘋賣大學,開放實習生培訓,幫助大學生或新就業人口進入電商業。」


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